Ny markedsføringslov: Tilgift gir nye kunder

Den nye markedsføringsloven som trådte i kraft 1. juni 2009 gir nye muligheter for å skaffe flere lojale, lønnsomme kunder.

- Nå oppheves forbudet mot tilgift, forteller Direct Marketing Consultant Staale Thorvik i DirektMedia. - Dette betyr at man i langt større grad enn tidligere kan bruke effektive oppmerksomhetsvekkere, feks en velkommengave som et gratis badehåndkle. Riktig bruk av tilgift vil kunne være et effektivt verktøy i kundebaseutviklingen.

Kan likevel rammes av loven

Tilgift betyr at man får noe ”på kjøpet” som ikke har en naturlig sammenheng med varen man kjøper. Selv om tilgift nå blir tillatt, kan en slik ytelse likevel rammes av andre bestemmelser i loven, feks hvis all markedsføring dreier seg om tilleggstingen og ikke hovedgjenstanden.

Verv kunder via kuponger

- Kuponger som kan løses inn i penger, eller som enkeltvis kan løses direkte inn i en vare, blir nå tillatt. Riktig brukt kan slike kuponger være starten på et langvarig og lønnsomt kundeforhold, forutsatt at man vet å pleie dette forholdet, poengterer Thorvik.

Telefonsalg må bekreftes skriftlig

Det skal nå alltid inngås en skriftlig avtale etter et telefonsalg til forbruker, feks ved at selgeren sender en e-post eller SMS til kunden. Her skal alle viktige opplysninger gis, som pris, bindingstid og angrefrist. Avtalen er bindende først når forbrukeren har sendt skriftlig bekreftelse til selgeren.

Næringsdrivende som driver telefonsalg må heretter sjekke registeret hver måned, mot hver 3. måned tidligere.

Barn og unge

Det er kommet nye regler som forbyr enkelte måter markedsføring rettet mot barn og unge. Alle regler i loven skal tolkes strengere dersom barn og unge er målgruppe.

(Kilde: Dun og Bradstreet)

Artikkelen er levert i samarbeid med www.risanger.no – skattepakker for
næringsdrivende.